Авторское право        13 сентября 2018        63         0

Жалобы на портал госуслуг москвы

Как подать жалобу на Госуслугах: пожаловаться

Хотела подать заявление на замену паспорта в связи с замужеством. Нашла, что это возможно осуществить через сайт госуслуг и займёт 15 минут, начала заполнять? Заняло не 15, а 45 потому как сайт зависал, а самое интересное, дойдя до пункта 12 ( последнего) подразделение в котором вы хотите получить документы. Выходит, что в вашем регионе выбор подразделений не возможен. А мы не самый маленький город страны.

Как подать жалобу на Госуслугах? Подача жалобы на Госуслугах происходит в соответствие с регламентом досудебного обжалования госуслуги. Пожаловаться через Госуслуги на какое-либо учреждение предельно просто, это не отнимет у пользователя массу времени и сил. Чтобы подать жалобу Через портал Госуслуги необходимо:

Жалоба на портале Госуслуг

Портал Госуслуг представляет собой сайт, направленный на справочно-информационное и практическое обслуживание россиян. Ресурс предоставляет исчерпывающие сведения о государственных и муниципальных услугах и обеспечивает их получение в формате «онлайн». Сервис можно назвать тем самым электронным правительством, создание которого активно обсуждалось депутатами Государственной думы и обществом еще несколько лет назад.

Человек может напрямую обратиться к специалисту поддержки. Для этого достаточно иметь на своем смартфоне установленное приложение-мессенджер «Telegram». Чтобы написать сотруднику Госуслуг, необходимо найти его по универсальному логину @gosuslugi_support_bot. Быстрый ответ гарантирован.

Портал госуслуг начал принимать жалобы на чиновников

По данным министерства, в прошлом году граждане чаще всего жаловались на нарушение сроков предоставления услуги, а также на отказы в принятии документов или оказании самих услуг. Кроме того, пользователей не устраивала необходимость предоставления дополнительных документов или оплаты, сообщает РБК.

Еще в прошлом году для обжалования действий чиновников было необходимо лично прийти в ведомство либо связаться с ним напрямую через сайт или по электронной почте. Новая система подачи жалоб должна значительно упростить жизнь гражданам. «Создание системы позволило централизовать все способы подачи жалоб, создав единый реестр жалоб РФ», — сообщила Ахмадиева.

Рекомендуем прочесть:  Материнский капитал когда можно потратить на покупку квартиры

Личный кабинет

Личный кабинет ПГУ.МОС.РУ служит для обеспечения более качественного взаимодействия москвичей с различными госучреждениями и ведомствами. Портал предназначен для осуществления связи с московскими муниципальными службами, получения нужной информации и для получения необходимых услуг.

При помощи портала можно осуществлять контроль над учебным процессом ваших детей, быть в курсе их оценок и т.п. Госуслуги Москвы портал pgu.mos.ru находит применение во многих аспектах общественной жизни, например, таких как коммунальные услуги, медицина, образование, семья, транспорт и даже досуг.

В центрах госуслуг — Мои документы — можно написать жалобу на портал — Наш город

Московский интернет-портал «Наш город» совместно с многофункциональным столичным центром госуслуг (МФЦ) запустили новый проект. Благодаря его реализации, москвичи, не имеющиеся доступа к сети, смогут также принять активное участие в жизни города и попытаться улучшить его.

Теперь для того, чтобы обратить внимание городских властей на имеющиеся проблемы благоустройства территорий или недостатки работы муниципальных служб, достаточно поместить бланк с обращением в волонтерский зеленый ящик, установленный в одном из центров «Мои документы». Стандартные цветные бланки форм для заполнения находятся у каждого зеленого ящика с надписью gorod.mos.ru. Каждый такой контейнер будет закреплен за определенным волонтером, который будет иметь единоличный доступ к его содержимому и контролировать ход разрешения каждой обозначенной проблемы.

Портал «Госуслуги» начал прием жалоб на чиновников

Современные технологии с каждым годом облегчают жизнь людей, теперь обратить внимание государственных органов на недобросовестную работу их служащих можно будет не выходя из дома, потратив намного меньше времени. Сейчас процедура подачи жалобы значительно упростилась. Теперь свою проблему можно изложить на официальном сайте «Госуслуг», на отдельном портале do.gosuslugi.ru, а так же на сайте электронного правительства.

Рекомендуем прочесть:  Выплаты в декретном отпуске ип

С самого начала этого года каждый пользователь российского портала «Госуслуги» сможет выразить свое недовольство работой государственных служащих. Ранее такая процедура занимала довольно много времени, так как недовольному гражданину приходилось в свое рабочее время присутствовать в определенном ведомстве.

Как подать жалобу через сайт Госуслуг

По статистике, чаще всего проблемы возникают при получении гражданами справки об отсутствии судимости, на второй позиции рейтинга находится оформление паспорта по достижению 18-летнего возраста. Нередко трудностями сопровождается процесс оформления пенсии, получение справки из налоговой службы, выдача водительского удостоверения международного образца.

  • причину обращения;
  • дату обращения;
  • ведомство, в котором произошла конфликтная ситуация;
  • имя сотрудника, который предоставлял услугу;
  • в графе под номером 4 можно более полно изложить суть проблемы, прикрепить документы, фото и другие файлы, имеющие отношение к претензии (размер загружаемых данных не должен превышать 5 мб);
  • требования, цель обращения;
  • персональную информацию о заявителе (ФИО, адрес, по которому можно связаться с вами, телефон).

Жалобы на портал госуслуг москвы

Минкомсвязь будет обрабатывать жалобы на решения и действия чиновников и сотрудников государственных внебюджетных фондов, которые оказывали гражданам какие-либо госуслуги через портал. В систему обработки жалоб, разработанную ведомством, попадут и жалобы, поданные непосредственно через сайты ведомств и через многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг. Претензию обещают рассмотреть в течение 15 дней. Минкомсвязь обеспечивает технологию и механизм подключения ведомства, но статистику поданных жалоб вести не будет.

До этого для обжалования решений и действий чиновников нужно было лично прийти в ведомство, связаться с ним по электронной почте напрямую или подать жалобу на сайте ведомства. «Создание системы позволило централизовать все способы подачи жалоб, создав единый реестр жалоб Российской Федерации», – объясняет Ахмадиева.

На портале госуслуг начнут принимать жалобы на чиновников

Правительство может ввести на портале госуслуг новый сервис: через Интернет разрешат официально обжаловать какие-то действия чиновника. Сама процедура регистрации на сайте упростится. Это связано с развитием так называемых досудебных процедур урегулирования споров, когда не формально «отписываются» по жалобам граждан, а внимательно их разбирают. Проиграть дело в суде выйдет гораздо дороже.

Рекомендуем прочесть:  Заявление на отпуск из школы

«Подобная система, конечно же, многим очень сильно упростит жизнь, поскольку через сайт подать жалобу намного проще и быстрее, чем написать, напечатать, отвезти либо отправить по почте и получить или не получить уведомление о доставке, — говорит Свиридова. — Но основная проблема у нас с жалобами в том, что приходят «отписки». В ответе теряется половина жалобы, теряется весь ее смысл, и получается, что она ни о чем. Если отвечать на эти жалобы, в том числе поданные в электронном виде, будут точно так же, то не изменят ничего. Необходим контроль именно за качеством ответа на жалобу, назовем это так. Если через электронный документооборот это будет сделать проще, что реально, то подобное нововведение будет весьма полезно людям».

Как подать жалобу на портале Госуслуг

  • На главной страницы сайта (в самом низу) найти раздел «Наши проекты»;
  • В разделе найти пункт «Досудебное обжалование» — нажать на него;
  • После, на экране всплывет большая синяя кнопка «Пожаловаться». На неё потребуется нажать;
  • В открывшемся окне будет представлена форма для заполнения;
  • Заполнять нужно все пустующие графы.

С каждый годом перечень услуг, предоставляемых через портал Госуслуги, растет в геометрической прогрессии, что нередко сказывается на качестве и скорость их предоставления. К счастью пользователей, с 2015 года сайт предоставляет возможность подавать жалобы на организации, которые оказывают свои услуги через данный портал. Услуга носит название «Досудебное обжалование».